.png){kind=logo}
Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro zakázkovou tvorbu ručně zhotovených oděvů
Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména ustanoveními § 1751, § 1810 a násl., § 1820 a násl., § 1837 a § 2586 a násl., a dále v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Provozovatel:
Veronika Gyengeová
IČ:12020702
se sídlem: Politických Vězňů 2121, Žatec, 438 01
kontaktní údaje:
e-mail: info@amorosovero.cz
telefon: +420 604 551 168
zapsáno v živnostenském rejstříku Městského úřadu Žatec
www (dále jen „Zhotovitel“)
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Zhotovitele a zákazníka při objednávce individuálního ručně zhotoveného oděvu vytvořeného na základě konkrétního zadání zákazníka.
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Zhotovitel se zabývá autorskou a ruční tvorbou oděvů, módních a bytových doplňků.
1.2. Výrobky prezentované na internetových stránkách www.amorosovero.cz slouží především jako katalog a zdroj inspirace.
1.3. Jednotlivé fotografie, modely a popisy zveřejněné na webových stránkách nepředstavují nabídku konkrétního zboží k okamžitému zakoupení, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
1.4. Zákazník si prostřednictvím webových stránek objednává individuální zakázkovou tvorbu, nikoli konkrétní výrobek z katalogu.
1.5. Každý zakázkový výrobek je vytvářen na základě konkrétních požadavků zákazníka, zejména podle požadovaného modelu, materiálu, barevného provedení, rozměrů, tělesných mír a dalších informací uvedených zákazníkem v poptávkovém formuláři nebo následně písemně odsouhlasených.
1.6. Vzhledem k ručnímu charakteru výroby a individuálnímu zadání může být každý výsledný výrobek originální a mohou se na něm objevit drobné odchylky vyplývající z ruční práce. Takové odchylky, které odpovídají charakteru ruční tvorby a nemají vliv na funkčnost výrobku a nejsou vadou.
- OBJEDNÁVKOVÝ PROCES
2.1. Zájemce o zakázkovou tvorbu vyplní poptávkový formulář umístěný na webových stránkách Zhotovitele.
2.2. Poptávkový formulář slouží k získání informací potřebných pro přípravu individuální nabídky. Jeho odesláním nevzniká automaticky smlouva o zhotovení díla ani povinnost Zhotovitele zakázku realizovat.
2.3. Zákazník v poptávkovém formuláři uvede zejména požadovaný typ oděvu, velikost nebo tělesné míry, požadovaný materiál, barevné provedení, případné úpravy a další specifické požadavky.
2.4. Na základě informací poskytnutých zákazníkem Zhotovitel posoudí proveditelnost požadovaného výrobku a připraví individuální cenovou nabídku.
2.5. Cena zakázkového výrobku není předem stanovena ceníkem. Každá zakázka je kalkulována individuálně podle konkrétního zadání zákazníka.
2.6. Při stanovení ceny může Zhotovitel zohlednit zejména:
- druh a množství použitého materiálu,
- náročnost zpracování,
- rozsah ruční práce,
- složitost modelu,
- požadované úpravy,
- velikost výrobku,
- časovou náročnost výroby,
- případné další individuální požadavky zákazníka.
2.7. Cenová nabídka bude zákazníkovi zaslána písemně, zpravidla e-mailem.
2.8. Smlouva o zhotovení zakázkového díla vzniká až okamžikem, kdy zákazník písemně potvrdí a odsouhlasí zaslanou cenovou nabídku a její podmínky.
2.9. Do okamžiku tohoto písemného odsouhlasení není Zhotovitel povinen zahájit výrobu ani rezervovat materiál.
2.10. Pokud zákazník cenovou nabídku neodsouhlasí, smlouva nevzniká a zákazníkovi nevzniká povinnost zakázku uhradit.
- INDIVIDUÁLNÍ CHARAKTER ZAKÁZKY
3.1. Zakázkový výrobek je vytvořen individuálně podle požadavků konkrétního zákazníka.
3.2. Zákazník bere na vědomí, že výsledný výrobek nemusí být ve všech detailech totožný s fotografií inspiračního modelu zveřejněného na webových stránkách.
3.3. Fotografie katalogových modelů slouží jako vizuální inspirace. Výsledný výrobek se může lišit zejména odstínem, strukturou, proporcemi, umístěním vzoru nebo jinými detaily v závislosti na individuálním zadání a použitém materiálu.
3.4. Zhotovitel si vyhrazuje právo navrhnout změnu technického řešení, materiálu nebo konstrukce, pokud je to nezbytné pro správné provedení zakázky. Taková změna bude vždy předem konzultována se zákazníkem.
3.5. Bez souhlasu zákazníka nebude Zhotovitel měnit podstatné vlastnosti zakázky, které byly součástí schválené cenové nabídky.
- ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA ZA ZADANÉ ÚDAJE
4.1. Zákazník je povinen poskytovat Zhotoviteli pravdivé, úplné a aktuální informace, které jsou potřebné pro zhotovení zakázkového výrobku.
4.2. Zákazník odpovídá zejména za správnost údajů uvedených v poptávkovém formuláři, včetně:
- tělesných měr,
- požadované délky výrobku,
- požadované šířky,
- obvodu hrudníku, pasu, boků a dalších měr,
- délky rukávů,
- výšky postavy,
- velikosti,
- barevného označení,
- požadovaného materiálu,
- dalších specifických požadavků.
4.3. Pokud si Zhotovitel vyžádá doplňující nebo kontrolní údaje, je zákazník povinen je poskytnout v požadovaném rozsahu.
4.4. Zákazník nese odpovědnost za správnost jím poskytnutých tělesných měr a dalších parametrů, podle kterých je výrobek zhotovován.
4.5. Pokud zákazník poskytne nesprávné, neúplné nebo neaktuální údaje a v důsledku toho výrobek neodpovídá jeho skutečným tělesným proporcím nebo požadovanému způsobu nošení, nejde o vadu způsobenou Zhotovitelem, pokud byl výrobek zhotoven v souladu s údaji, které zákazník poskytl.
4.6. Zhotovitel může zákazníka upozornit na zjevný rozpor mezi jednotlivými údaji nebo na technickou nevhodnost zadaných rozměrů. Zhotovitel však nemůže odpovídat za údaje, které zákazník poskytl nesprávně a jejichž nesprávnost nebyla při zpracování zakázky objektivně zjistitelná.
4.7. Zákazník odpovídá také za správnost svých požadavků týkajících se barvy, typu materiálu, délky, střihu a dalších vlastností výrobku, pokud byly z jeho strany výslovně zadány.
- MATERIÁL A BAREVNÉ PROVEDENÍ
5.1. Materiál je vybírán podle individuálního zadání zákazníka a možností Zhotovitele.
5.2. Pokud zákazník požaduje konkrétní druh materiálu, Zhotovitel předem ověří jeho dostupnost a vhodnost pro požadovaný výrobek.
5.3. Pokud požadovaný materiál nebo konkrétní odstín není dostupný, Zhotovitel o této skutečnosti zákazníka informuje a nabídne případnou vhodnou alternativu.
5.4. Vzhledem k rozdílům mezi jednotlivými zobrazovacími zařízeními nelze garantovat absolutní shodu barevného odstínu fotografie, vzorníku nebo obrazovky s výsledným výrobkem.
5.5. Přirozené vlastnosti přírodních vláken, struktura příze, drobné nepravidelnosti a rozdíly vyplývající z ručního zpracování nejsou samy o sobě vadou výrobku.
- CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Zhotovitel na webových stránkách neuvádí pevný ceník zakázkové tvorby, protože cena je stanovována individuálně podle konkrétního zadání.
6.2. Cena bude zákazníkovi sdělena v individuální cenové nabídce před vznikem smlouvy.
6.3. Cenová nabídka bude obsahovat zejména:
- popis požadovaného výrobku,
- specifikaci materiálu,
- případné další individuální požadavky,
- cenu zakázkového díla,
- případné náklady na dopravu,
- předpokládaný termín dokončení nebo dodání,
- platební podmínky.
6.4. Výroba nebude zahájena před písemným odsouhlasením cenové nabídky zákazníkem, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
6.5. Zhotovitel je oprávněn požadovat před zahájením výroby zálohu nebo úhradu celé ceny. Její výše a splatnost budou uvedeny v cenové nabídce.
6.6. Pokud zákazník požádá po odsouhlasení cenové nabídky o změnu zadání, která má vliv na cenu nebo rozsah práce, Zhotovitel zákazníkovi sdělí případnou změnu ceny před provedením takové změny.
6.7. Pokud zákazník se změnou ceny nesouhlasí, Zhotovitel změnu neprovede, případně se strany dohodnou na ukončení zakázky podle podmínek konkrétní smlouvy.
- DOBA ZHOTOVENÍ A DODÁNÍ
7.1. Zakázková výroba je časově náročná a její délka závisí zejména na složitosti konkrétního modelu, dostupnosti materiálu a aktuální kapacitě Zhotovitele.
7.2. Předpokládaný termín dokončení bude zákazníkovi sdělen v cenové nabídce nebo v následném potvrzení zakázky.
7.3. Pokud vznikne překážka, která může mít vliv na sjednaný termín dokončení, Zhotovitel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
7.4. Pokud je pro výrobu nutná součinnost zákazníka a zákazník ji neposkytne včas, může se o dobu prodlení zákazníka přiměřeně prodloužit termín dokončení zakázky.
7.5. Způsob předání výrobku bude sjednán v cenové nabídce, například osobním předáním nebo zasláním na zákazníkem uvedenou adresu.
7.6. Náklady na dopravu mohou být účtovány samostatně a budou zákazníkovi sděleny před odsouhlasením cenové nabídky.
- ZMĚNY A ZRUŠENÍ ZAKÁZKY
8.1. Po písemném odsouhlasení cenové nabídky může být zakázka změněna pouze po dohodě obou stran.
8.2. Pokud zákazník požaduje změnu již schváleného zadání, Zhotovitel posoudí, zda je změna technicky možná a jaký bude její vliv na cenu a termín dokončení.
8.3. Pokud již byla zahájena výroba nebo byl pro zákazníka zakoupen specifický materiál, mohou být zákazníkovi v případě oprávněného ukončení zakázky účtovány náklady, které Zhotovitel již účelně vynaložil v souvislosti s danou zakázkou, v rozsahu dovoleném právními předpisy.
8.4. Zhotovitel může od realizace zakázky odstoupit nebo ji odmítnout, pokud se v průběhu zpracování ukáže, že požadavky zákazníka nejsou technicky proveditelné, případně pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1. Zákazník bere na vědomí, že předmětem smlouvy je individuální zakázkový výrobek vytvořený podle jeho konkrétních požadavků a přizpůsobený jeho osobním potřebám.
9.2. U zboží upraveného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám stanoví občanský zákoník výjimku z běžného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. (Česká obchodní inspekce)
9.3. Pokud tedy konkrétní zakázka naplňuje zákonné podmínky této výjimky, zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě.
9.4. Toto ustanovení nijak neomezuje práva zákazníka z vadného plnění ani další práva spotřebitele stanovená právními předpisy.
9.5. Pokud by konkrétní právní úprava zákazníkovi právo na odstoupení přiznávala, nelze toto právo těmito obchodními podmínkami vyloučit.
- VADY A REKLAMACE
10.1. Zhotovitel odpovídá za to, že zakázkový výrobek při převzetí odpovídá tomu, co bylo mezi stranami sjednáno.
10.2. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že výrobek vykazuje vadu, za kterou odpovídá Zhotovitel.
10.3. Za vadu se nepovažují vlastnosti, které odpovídají povaze ruční výroby, pokud nemají vliv na funkčnost výrobku a neodporují sjednanému zadání.
10.4. Za vadu Zhotovitel neodpovídá v případě, kdy byla odchylka způsobena nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými zákazníkem, zejména nesprávně uvedenými tělesnými mírami, pokud Zhotovitel výrobek zhotovil podle těchto údajů.
10.5. Zákazník by měl reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, ideálně písemně e-mailem na adresu info@amorosovero.cz.
10.6. V reklamaci zákazník uvede zejména své kontaktní údaje, popis zakázky, popis reklamované vady a podle možností přiloží fotografie zachycující reklamovanou vadu.
10.7. Zhotovitel reklamaci posoudí a zákazníka informuje o způsobu jejího vyřízení.
10.8. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Zhotovitel se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. (Česká obchodní inspekce)
10.9. Pokud je reklamace oprávněná, má zákazník práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
- PÉČE O VÝROBEK
11.1. Zákazník je povinen dodržovat pokyny k údržbě a používání výrobku, které mu byly předány společně s výrobkem nebo uvedeny na jeho označení.
11.2. Zhotovitel neodpovídá za poškození vzniklé nesprávným používáním, nevhodným praním, sušením, žehlením, skladováním nebo jiným zacházením, které je v rozporu s doporučenou péčí o výrobek.
11.3. U ručně pletených a háčkovaných výrobků je třeba počítat s tím, že se jejich vzhled a rozměry mohou v určité míře měnit v závislosti na způsobu používání a údržby.
- AUTORSKÁ TVORBA A FOTOGRAFIE
12.1. Návrhy, fotografie, grafické materiály, popisy a další obsah zveřejněný na webových stránkách mohou být chráněny autorským právem.
12.2. Zákazník není oprávněn bez předchozího souhlasu Zhotovitele kopírovat, reprodukovat, zveřejňovat nebo komerčně využívat návrhy, fotografie nebo jiné tvůrčí prvky Zhotovitele.
12.3. Skutečnost, že zákazník objedná zakázkový výrobek podle inspiračního modelu, neznamená převod autorských práv k návrhu nebo fotografii.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelu zpracování, době uchování a právech zákazníka jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR), který je dostupný na webových stránkách Zhotovitele.
13.3. Osobní údaje získané prostřednictvím poptávkového formuláře mohou být využity zejména pro zpracování poptávky, přípravu cenové nabídky, komunikaci se zákazníkem a realizaci sjednané zakázky.
- MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
14.1. V případě, že mezi Zhotovitelem a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).
14.2. Podrobnosti o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce (Česká obchodní inspekce).
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
15.3. Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.
15.4. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 22.08.2026.
V Žatci, dne 22.08.2026.